2021年4月29日，兴安盟乌兰浩特市人民法院的诉讼服务大厅来了一位满头白发、步履蹒跚的老人。老人在立案窗口伸出骨瘦如柴的双手，向工作人员寻求帮助。本院信访办负责人赵丽梅见状，将老人请到接待室，认真倾听老人的诉说。这位老人姓王，1934年出生，自称长期受到女儿的虐待、殴打，投诉无门来到法院寻求帮助。赵丽梅立即通过乌市信访局与老人所在办事处、社区及其子女取得联系。同时邀请内蒙古天厚律师事务所派驻本院的值班律师为老人提供法律咨询，帮助老人用法律武器维护自己的合法权益。

 这位老人在乌市法院并无诉讼案件，也并非到法院信访。但是赵丽梅同志依旧耐心的接待、帮助老人，并在明确下一步辖区办事处将妥善解决老人的问题后才放心的让老人离去。因子女无法及时前来接回老人，赵丽梅到路边为老人叫来了一辆出租车并为其垫付了出租车的费用，一再嘱咐司机一定要将老人安全送达目的地。赵丽梅同志的遇事不推脱、过硬的责任担当，受到了老人的连声称赞。

 据赵丽梅介绍，这样的事情在她的日常工作中经常遇见，她一直也是这么做的，特别是现在正在开展政法队伍教育整顿和党史学习教育，我们更要立足岗位切实为群众办实事，真正将群众放在心上、把责任扛在肩上。信访办作为法院窗口部门，将继续悉心、耐心地接待每一位来访群众，用专业的知识、温暖的态度为广大群众解决“急难愁盼”问题，进一步展现乌市法院的良好形象。