为全面推进高效、便捷的“一站式”诉讼服务中心现代化建设，有效提升诉讼效率，节约诉讼成本，更好地满足人民群众多元司法需求，真正达到当事人诉讼“零等待”、法院服务“不打烊”的目标，推进跨域立案、网上立案等多项便民服务，回应人民群众对公正、高效司法的需求，5月19日，乌市法院24小时自助诉讼服务中心正式启用。

24小时自助诉讼服务中心位于乌市法院西侧，有着十分醒目的标识。屋内配备了智能诉状自助终端、诉讼风险评估终端、执行服务自助终端等设备。当事人可随时刷身份证进行人证合一验证后进入，通过自助设备实现自助立案、查询和材料中转等服务，轻松做到实时查、随时办、自助办。

在以往的立案或者递交材料工作，都要根据法官时间，有时候法官在开庭，递交材料只能放在导诉台或者让其他工作人员转交。今后，有了这些自助设备，不仅材料安全性方面更有保障，还能实现送达程序性文书、裁判文书自助打印，大大方便了当事人，无论是四处奔忙夜归的律师，还是郊区路远难行车少赶不上上班时间的群众，都可以随时到自助诉讼服务中心进行立案、查询、递交材料。

建设24小时自助诉讼服务中心是乌市法院优化便民、利民诉讼服务模式的新举措，在后续工作中，乌市法院将通过此次24小时自助诉讼服务中心开通启用为契机，进一步践行司法为民理念，不断深化司法改革，更加精准回应人民群众对诉讼服务的新要求、新期待，推动诉讼服务更优，司法公信力更强，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

24小时自助诉讼服务终端功能简介

01

自助立案终端

可提供自助立案登记、自助立案材料扫描、要素式立案功能，支持案件进度查询、立案阶段计算等辅助应用，同时整合材料收转服务，集成信息回填，通过桌面式一体化服务当事人自助立案，并且一体机基于内网建设，无需数据摆渡，实现消息的及时流转。

02

智能法官信箱终端

诉讼参与人可在终端以视频、语音和文字的方式给承办法官留言。法官收到系统提示的留言处理提醒之后，在系统中查看留言信息并以短信方式给予回复或直接拨打电话联系当事人。

03

执行服务自助终端

微信小程序拍照生成申请执行书；凭码打印申请执行书；提供执行风险评估；提供执行文书模板在线编写与参考样例。

04

诉讼风险评估自助终端 

进行案情采集和评估；重大风险及时告知，系统会结合当事人的具体案情，对比较重大的风险给予即时提示同时给出合理化建议；智能非诉分流，根据当事人案情，在风险、亲情、信誉、时间、经济五个方面引导当事人选择合适的非诉解决渠道；支持多平台服务，当事人可以通过院内诉讼风险评估自助终端中进行诉讼风险评估，查看报告，也可通过扫描二维码在移动端评估诉讼风险与查看报告。

05

智能诉状自助终端

通过触摸屏或麦克风与系统进行案由确认，确认案由后系统后台基于大数据和人工智能对起诉状做分析，整理诉状要素，形成引导式问卷和选项，引导当事人描述案情。自助原告只需按引导问卷中问题的顺序依次做出选择即可得到一份自动生成的诉状，为当事人提供高效、格式化、免费的自助诉状生成服务。

06

智能阅卷终端

诉讼参与人可以自助查阅电子档案，系统提供灵活选择打印范围并打印副本服务。

07

材料收转柜

在网上申请提交所存的材料数量及内容。申请成功后，会生成存件号码，到存储柜前输入存件号码完成存件，完成存件后会要求指定一个取件人。系统会生成一个二维码以短信的形式发送到取件人的手机上，取件人用二维码到收转柜前取件。从存件到取件全程网上留痕。